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刷空包快递单号代发:招商银行:2019年度社会责任报告

更新时间:2020/3/24 / 阅读次数:1584

  本陈诉是招商银行股份有限公司(简称“招商银行”“本行”“咱们”)自2007年起宣布的第14份社会义务

  陈诉,要点披露本行正在展开金融供职的根蒂上,帮力经济、社会、境况调解兴盛的干系音讯。

  陈诉机合边界:本陈诉以招商银行股份有限公司为主体局限,涵盖本行总部、境内各海表分行,以及招商基金、

  陈诉功夫边界:2019年1月1日至2019年12月31日,此中“专题:义务正在肩,协同抗击‘新冠’疫情”为2020

  陈诉参照了环球永续准则理事会(GSSB)宣布的《可陆续兴盛陈诉准则(GRI Standards)》,各项目标正在

  同时,动作香港协同生意所主板上市企业(股份代号:03968),陈诉亦对香港协同生意所主板上市规定附录

  二十七《境况、社会及管造陈诉指引》举行了参考,各项目标正在本陈诉中的披露状况可参见第140页至141页“

  本陈诉所披露的规划性数据均来自于《招商银行2019年年度陈诉》(以下简称“年报 ”)。如所列数据有异,均

  为保障陈诉具体实性、牢靠性,本陈诉提交安永华明司帐师事宜所(非常平凡联合)遵从《国际鉴证交易规则

  第3000号(修订):史乘财政音讯审计或核阅以表的鉴证供职》(ISAE3000)及《AA1000审验准则》准则

  举行第三方陈诉鉴证,并供给独立的鉴证陈诉和声明,参见第142页至145页。

  陈诉以印刷版和电子版下载两种表面宣布,您可通过本行网站浏览下载(网址:)。

  2019年,是新中国建设70周年,也是全数修成幼康社会合节之年,国内经济社会扶植也正在恒久向好的后台下,

  全数步入了高质地兴盛新阶段。招商银行环绕“轻型银行”“一体两翼”的策略目标和定位深化转型,朝着

  “革新驱动、零售当先、特性显然的中国最佳贸易银行”的兴盛愿景前行。同时,承袭“源于社会,回报社会”

  的社会义务理念,持续深化社会义求实习,奋发竣工经济价格与社会价格、境况价格的和睦同一。

  科技引颈,拥抱变革。新期间当先的银行将是金融科技的引颈者。咱们以“金融科技银行”和“最佳客户体

  验银行”扶植为依托,擅长应变、敢于求变,收拢金融科技运用持续深化的宏大机会,阐明科技引颈的中枢

  形式革新,精准扶贫。2019年,咱们连续正在云南省楚雄州武定县和永仁县展开定点扶贫做事,并胜利帮帮永

  仁县脱贫摘帽。咱们顽强落实国度计划战略,承袭着“脱贫不脱钩”的扶贫理念,优化定点扶贫做事机造、

  聚焦本源,金融普惠。咱们踊跃阐明金融上风,加大对民营幼微企业的信贷救援,陆续鞭策“千鹰展翼”

  预备,革新供职形式,帮力“双创”和幼微企业健壮滋长,加大对民生界限、绿色环保资产和策略性新兴产

  合心生态,绿色兴盛。咱们踊跃贯彻绿色信贷、绿色金融的战略哀求,阐明金融气力,通过优化信贷构造、

  革新贸易形式,加大对节能环保、干净能源、生态管辖等资产的救援力度,帮力打赢污染防治攻坚战。

  2020年,是我国全数修成幼康社会以及“十三五”谋划的收官之年,咱们将联袂好处干系方一道,以“源于

  2019年,招商银行连续顺势而为,矢志不移的贯彻落实“轻型银行”“一体两翼”兴盛策略,全数开启数字

  化转型,纵深推动金融科技策略,陆续打造“最佳客户供职体验银行”和“金融科技银行”。

  帮力脱贫攻坚。2019年,是咱们正在定点扶贫县——武定、永仁展开扶贫做事的第二十年,咱们持续优化定点

  扶贫做事机造,合心两县脱贫工为难点,聚焦资产扶贫、就业扶贫、文明扶贫,咱们为两县加入帮扶资金

  优化供职体验。咱们永远将客户动作金融科技兴盛最主要的驱动成分,环绕客户和科技两条主线,以客户需

  求为导向,加快金融科技运用,打造有温度的最佳客户体验银行。2019年,咱们推出了招商银行App8。0,

  截至2019年终,招商银行App下载客户数达11,353万,为用户供给加倍智能、便当的无卡供职。

  确坚持重规划。咱们高度珍视危急统治,行使金融科技,帮力防备化解金融危急,确坚持重合规规划,确凿

  保卫完全股东好处,为好处干系方创作更可陆续的共享价格。截至2019年终,咱们的不良贷款总额为522。75

  亿元,不良贷款率1。16%,差异比年头降低13。3亿元和0。2个百分点。

  联袂员工滋长。咱们相持“以人工本”,保护员工合法权柄,为员工供给开朗的职业兴盛机缘,主动细听员

  工音响,以绽放、平视、革新为目标构修企业文明,竣工企业和员工协同兴盛。咱们基于员工滋长需求,帮

  帮员工通过培训练习、职业晋升等竣工局部的职业理念。2019年,咱们为员工展开了11,898期培训,共覆

  践行公益慈善。咱们提议“人人公益”的慈善理念,连合自己的交易特征,打造人人皆可插手的特性公益平

  台;展开百般员工理念供职行动,合心和社会兴盛,联袂员工、公家和公益机构协同插手社会公益

  工作。2019年,共计354,173人次插手了“月捐悦多”预备;“幼积分·微慈善”平台吸引24万人插手,共

  另日,咱们将紧记本人的任务和义务,承袭“源于社会,回报社会”的义务理念,驾驭兴盛机会,经受社会

  《银大家》(The Banker )以品牌价格224。8亿美元位列环球银行品牌500强第9位

  动作一家金融供职机构,招商银行永远合心自己与客户的恒久价格。面临经济社会兴盛新常态所带来的挑拨与

  机会,咱们将可陆续兴盛与“源于社会,回报社会”的社会义务理念相连合,修筑了拥有招商银行特性的葵花

  义务理念模子,并通过陆续深化社会义求实习,持续为好处干系方创作更大的价格。

  咱们将葵花义务理念模子与自己的兴盛策略和规划行动严紧交融,并通过陆续将企业社会义务(CSR)统治体

  系传导至各个部分与分支机构,将咱们的义务理念和对好处干系方的首肯转化为全部作为。

  基于本质性阐明模子,咱们正在上一年的做事根蒂上,进一步展开了CSR议题的识别、评估和筛选做事,确立对

  战略与行业热门阐明:深度解读宏观与行业热门战略,清楚银行业履责的战略导向与兴盛机会

  CSR策略:将干系咨议功效与葵花义务理念模子举行归纳阐明,识别出关于咱们和蔼处干系

  邀请企业社会义务界限的专家、照料就议题对其主要性水准举行评判,同时连合内部员工代表

  凭据议题评判结果构修本质性阐明矩阵(请见下图),连合议题主要性的崎岖水准,取得议题

  咱们正在通老例划供职的各个合键踊跃拓展与好处干系方的疏通渠道,充塞细听干系方的偏见和反应,并通过修

  2019年是咱们展开定点扶贫做事的第二十个年代。招商银行永远踊跃反应国度的扶贫战略计划,以“扶真贫,

  真扶贫”为导向,深切推动教训扶贫、资产扶贫、文明扶贫“三位一体”的扶贫理念,并踊跃依托各地分行正在

  二十年来,咱们累计为定点扶贫县——武定、永仁两县加入扶贫基金0。48亿元;员工累计为两县捐款1。 17亿元;

  累计向两县派驻扶贫干部76人。截至2019年终,咱们依然胜利帮帮定点帮扶的云南省永仁县脱贫摘帽;正在

  2020年,咱们将连续加大扶贫资源加入,尽力救援武定县准期打赢脱贫攻坚战,并帮帮两县完竣宁静长效的脱

  组修总行扶贫做事指示幼组,由行长田惠宇任组长,王云桂副行长任副组长,干系

  2019年,公司统治层及扶贫做事幼组多次赴两县观察调研,以扶贫漫讲会和走村

  2019年共召开1次全行扶贫做事聚会、4次总行扶贫做事指示幼组聚会、 2次专项扶

  贫项目评审委员会聚会和2次州县来访代表团漫讲聚会,同意扶贫做事年度预备,

  选派扶贫干部同意《招商银行赴云南武定、永仁两县扶贫干部统治主意(第五版)》,完竣了扶贫干

  每年向两县各选派1名出色员工挂职担当副县长;同时研讨武定县穷苦水准较深,每两

  年向武定县选派1名村。激劝扶贫干部阐明专业专长,为本地脱贫攻坚做出

  加大扶贫加入设置“扶贫投向+评审机造”形式,设立1亿元专项扶贫资金,由专项扶贫项目评审

  同意《招商银行专项扶贫资金统治主意》,囊括专项扶贫项目分类、项目评审、资

  金开销、账户统治、资金统治与监视等实质,清楚划定扶贫资金需精准投向教训扶

  贫、文明扶贫、资产扶贫、消费扶贫、专业扶贫、就业扶贫、“两不愁、三保护”

  做好监视指引设置合理、恰当监视的促进指引做事机造,实时挖掘定点扶贫做事中的百般题目,

  教训扶贫展开“1+1”结对帮扶项目、招商银行奖帮学金项目、招商银行和气包项目和古柏招银

  演示类生机幼学打造项目,此中 “1+1”结对帮扶教训扶贫项目,累计帮扶穷苦学生

  资产扶贫打造“互联网+农业资产化”扶贫形式,胜利打造“爱心核桃”和“爱心石榴”爱心农

  产物。2019年,“爱心核桃”竣工发售703万元,“爱心石榴”竣工发售786万元。

  咱们深知,脱贫的合节正在于帮帮本地改进生活秤谌、转化兴盛理念,并通过资产维持竣工可陆续“造血”。对

  此,咱们基于多年的实习确立了“教训扶贫是根蒂,资产扶贫是合节,文明脱贫是最终目的”的“三位一体”

  2019年,咱们通过资产扶贫救援武定县龙头企业数1家;扶帮两县屯子合营社6家,此中武定县3家,永仁县3家;

  共启发修档立卡穷苦人丁脱贫数达1,055人,此中武定县408人,永仁县647人。

  咱们为武定、永仁县引入著名生鲜电商“素来存在网”,以“互联网+农业资产化”消费扶贫形式,打造“爱心

  核桃”和“爱心石榴”爱心农产物。2019年“爱心核桃”竣工发售134吨,发售金额703万元;“爱心石榴”实

  咱们联袂电商平台拼多多,打造了“产物品格+电商渠道”形式,正在两县扶植招银多多“爱心核桃”和

  笼罩帮扶要点界限正在两县展开教训扶贫、文明扶贫、资产扶贫、专业扶贫、就业扶贫、抓党修促扶贫、

  王炳华是咱们的第二十批专职扶贫干部之一,于2018年赶赴武定县挂职担当副县长。刚到武定

  不久,王炳华就领会到本地11个州里2。5万余庄家有种植核桃,但没有好的销道,核桃平昔卖

  为了让核桃转化成农夫手中实实正在正在的收入,王炳华为本地引入电商扶贫思绪。正在公司的救援

  下,多次邀请招商局集团、素来存在网、拼多多、苏宁集团、奔象果业等企业到武定县调研核桃

  资产,帮帮武定县从无到有设置了核桃电商资产链,并创修了“核您正在沿途”招行爱心核桃品

  牌。两年来,已竣工核桃电商发售超500万元。今朝,“武定核桃”正成为一个县域地舆标记

  和农业品牌,取得了墟市和消费者的承认,本地的庄家也依托核桃资产竣工了增收。

  2019年,咱们连续优化定点扶贫做事机造,推动教训扶贫、资产扶贫、文明扶贫体系帮扶,为永仁县、武定

  县加入帮扶资金5,142。28万元。通过加大帮扶力度,帮帮永仁县正在2019年竣工了脱贫摘帽;同时,对穷苦程

  度较深的武定县连续加大帮扶资源加入倾斜力度,力图帮扶武定县准期打赢脱贫攻坚战。

  正在教训扶贫上,王炳华与总行对接,引入了上百万资金救援武定教训,为本地学生们资帮了冲锋

  衣、棉被、热水器、童鞋、运动袜等百般必备存在物资,并修成了金葵花音笑教室、公益教室、

  2019年 2月,杭州分行建设省级扶贫结对帮扶驻村做事幼组,通过认购 “一村万树 ”绿色期权帮

  力九华乡上铺村竣工俏丽村庄扶植,累计加入10万元,添置100株樱花树的绿色期权。正在绿色期

  同时,该行踊跃为云南武定、永仁两县捐款,终年累计为两县捐款1 。6万元,局限员工还与本地

  咱们主动连合穷苦及屯子地域的兴盛需求,加大扶贫信贷加入,革新金融扶贫形式,买通金融资源进入扶贫界限的通道。

  温州分行拓展了以农房为主担保形式的局部资产交易,胜利发放了首笔农房典质贷款,为屯子住民供给融资

  武汉分行同意了《招商银行武汉分行扶贫幼额贷款统治主意》,正在武汉分行的两个定点帮扶义务县展开扶贫幼

  太原分行与总行协同,扩大了本地扶贫幼额贷款额度。截至201 9年终,太原分行已累计投放1 ,440万元扶贫幼额

  维的乡位于永仁县北,板栗是本地的特性农产物之一,但因为产物附加值低,农夫收入难以增

  加。昆明分行正在对维的举行多次观察后,正在维的乡加入资金298。2万元扶植了“招银维的板

  栗加工场”,弥补了维的板栗加工界限的空缺,通过普及板栗产物附加值,扩大了本地农

  同时,该项目还实验设置了合营共赢的兴盛形式:吸纳本地大家就业,并可入股分红,让本地民

  多分享增值收益;项目修成投产后,利润的10%用作村全体经济兴盛资金,帮帮巨大村全体经

  济。不单为构修板栗全资产链供给了有力救援,也为大家脱贫致富注入了新动能。

  招商银行依托正在各地的分支机构,吸收定点扶贫革新扶贫阅历和形式,连合各穷苦区的实际情况,正在寰宇边界内运

  赣州被誉为“全国橙乡”,脐橙种植面积全国第一、年产量全国第三,赣南脐橙也成为了江西农

  兰州分行自对口帮扶甘肃省定西市岷县草地村此后,充塞依托行业上风,展解脱贫攻坚做事,于

  2018年11月加入20余万元修成了“招银草地村农夫中药材种植合营社”,处分了庄家缺乏种植

  技能的困难,同时以优于墟市价钱的形式收购并举行初加工,擢升本地特性农产物当归、黄芪等

  截至2019年终,合营社资产周围已近200万元,终年合营社共为166户穷苦户和村全体分红

  三次,分红金额达8。55万元。今朝,岷县草地村的穷苦率已从2017年8月的32。92%低重至

  幼微企业是国民经济中最具生机的群体之一,是鞭策经济宁静伸长、推进就业扩大、激起革新生机的主要

  维持。同时,幼微企业平昔面对的“融资难、融资贵”等题目平昔限造着幼微企业的兴盛。

  招商银行深知,金融供职是救援幼微企业兴盛的“源流活水”,是激起企业生机、坚持陆续伸长的主要气力。

  以是,咱们相持以客户和科技为驱动打造幼企业供职新形式,合看要点行业及界限,持续擢升幼微企业金融服

  务质效。2019年,咱们的幼微贷款行标余额达4,048。88亿元,幼微贷款多余额客户数达36。9万户。

  针对幼微企业融资难、融资贵的两大痛点,2019年,咱们推出“招贷”App,为幼微企业供给全流程线上融资

  供职,以金融科技赋能幼微企业兴盛。同时,环绕要点渠道场景和要点客群,构修场景类线上产物体例,陆续

  2019年,咱们宣布了特意为幼微企业供给全流程、一站式的线上供职、一对一专属客户司理正在线商酌供职等一

  系列归纳金融供职的“招贷”App,索求线上化新形式,为幼微企业融资难、融资贵供给三大处分计划。

  通过线上申请授权就能完毕线秒预审批操作,还能够及时正在线查问贷款处理进度,查问已

  将幼微客户司理正在线供职植入“招贷”App之中,开创了银行业首家官方认证的客户司理正在线

  供职先河,这种“一对一”专属供职由线下现实操功课务的幼微贷款客户司理供给,确保商酌

  的效劳与质地,处分幼微企业念融资时找不到银行对接人,融资进程映现疑义后无法实时处分

  除了贷款供职表,“招贷”App还将效用延迟至非贷类“归纳金融供职”,构修幼微企业生态

  圈,为幼微客户供给更多另日兴盛的空间,进一步推进幼微企业生意互换及上下游合营机缘。

  咱们正在墟市首推“网银正在线贴现”“手机App正在线贴现”供职,愚弄金融科技粉碎时空局部,随

  时随地为企业供给即时到账的贴现融资供职,更改以往因操作本钱高形成的中幼企业“幼票、短

  票”贴现难、贴现贵题目。2019年,正在线贴现交易的中幼微企业客户数为12,439户,占齐备正在

  2019年,武汉分行充塞愚弄金融科技,基于大数据的新风控模子,通过银企直联与中枢企业进

  行全场景数据对接,革新推出供应链线上融资新形式。该形式可将供应链中音讯流、物流、资金

  流等电子化音讯精准用于供应链线上融资,竣工操作线上化、风控数据化、流程可视化,可便利

  多量量中幼企业举行正在线月,武汉分行通过中枢客户某大型储运企业的史乘合营数据,为10余户承运商新修授

  信,总额度近2亿元。通过以现实的传输运费数据,动态企图现实提款额度,极大缩减审批流

  2019年,咱们陆续优化交易流程,厉重推动企业新开户流程、信贷端到端等干系交易流程,确凿为幼微企业提

  2019年,咱们通过产物革新,拓展了“政采贷”“退税贷”“医保贷”等机构类场景融资产物,并环绕要点客群

  优化存量要点产物,进一步完竣升级线上产物形式及配套体系流程救援,踊跃帮力幼微企业兴盛。

  腾讯是中国互联网的领军企业,其资产链集聚了一多量出色的科技型中幼企业,但因为体量

  较幼,缺乏通顺的融资渠道。咱们动作独一的金交融作伙伴,依托腾讯正在资产链的中枢身分,

  为其量身定造了供应链金融项目,通过首个落地产物—线上付款代庖,为腾讯资形成态合营

  2019年,深圳分行竣工全线上对公贷款产物的打破,竣工十二大革新交易的自愿化处理,包

  括:客户自愿注册、自愿音讯查问、自愿准入、自愿审批、线上股东决议、线上签约、自愿定

  价、自愿质押、自愿修额生效、自愿提款审核、自愿用处管控、自愿监测还款。客户从融资申

  请到贷款全流程线上操作,正在“申请—审批”“签约—修额”“提款—放款”三项要点合键

  ZJXB公司是一家主交易务为混凝土临盆和发售的公司,公司曾正在我行仅有银行承兑汇票业

  务,收票方为上游浩瀚幼微企业及个别工商户供应商,主交易务厉重为砂石交易、物流运输、

  工程改造、表加剂加工、劳务表包等,若孑立动作授信主体,银行很难与其设置信贷合营

  成都分行依托供应链金融付款代庖交易,对有融资需求的供应商一一对接,餍足其上游幼

  微企业的融资需求。截至2019年终,供应链付款代庖交易累计竣工投放160笔,涉及融资

  节能环保、医疗健壮、文明传媒等新兴行业中的中幼企业。通过供给科技信贷融资、金融科技产物、投贷联动

  等金融供职;墟市拓展、运营擢升等增值供职;机构引荐、上市培训、专家指引等革新供职,为中幼微企业提

  JF科技是一家悉力于智能农业技能的研发与引申的科技企业,产物蕴涵植保无人机及体系、

  测绘无人机及农业物联体系。从草创到神速兴盛,“千鹰展翼”伴随JF科技滋长。

  2019年,JF科技完毕新产物宣布,但订单量却平昔没有明显擢升。咱们通过调研和理会产

  业链特质,基于供应链整合的思绪,为其同意了供应链融资计划,并帮帮其筛选出荣耀优异

  的一批经销商,予以首期1亿元供应链融资救援。今朝JF科技已打破了交易兴盛瓶颈,构修

  了聪慧农业资形成态圈。正在“千鹰展翼”呵护下,JF科技正渐渐迈向行业标杆。

  列行动。通过整合当局机构、生意所、资产园区、投资机构、券商、会所律所、音讯商酌机

  构等机构正在内的各方资源,为千鹰展翼企业供给股权债权融资、兴盛策略梳理、墟市渠道拓展、

  公司管辖榜样、内部统治擢升、资金墟市运作等增值供职,帮帮分别幼微企业处分规划兴盛

  6,000余个企业或参赛项目供给供职。同时,深圳分行正在赛过后为企业供给持

  续跟踪供职,并协帮大赛主办方设置参赛企业滋长数据库,帮力科创企业展翼起飞。

  环绕国度区域兴盛策略和区域金融供职需求,招商银行加疾金融供职和产物革新,以金融供职帮力粤港澳大湾

  区扶植、长江经济带扶植、京津冀协同兴盛和雄安新区等要点策略区域调解兴盛。

  动作总部地处粤港澳中枢区域的金融机构,咱们紧跟国度策略,通过同意分歧化战略、设置粤港澳大湾区当局

  平台渠道对接及交易推动协同机造,悉力于将金融革新与粤港澳大湾区扶植兴盛有机连合。

  “深港通注册易”做事机造是深圳市与香港特地行政区协同鞭策的改进粤港澳大湾区营商环

  境的标杆项目,厉重宗旨为简化两地墟市企业开户流程。2019年4月,公司成为该商事服

  务首批合营银行。咱们与旗下永隆银行、深圳分行协同组修三方专项劳动团队,印发《合于

  印发深港通注册易交易操作规程的知照》,竣工了该项革新交易的轨造化,随后依托“深澳

  咱们环绕扶植粤港澳大湾区七个要点界限的资金需求,通过正在债券承销界限的系列结构,引

  2019年6月,咱们与国度斥地银行协同主承销的深圳市特区扶植兴盛集团有限公司10亿元

  中期单子正在银行间债券墟市胜利刊行,这是寰宇首单银行间墟市帮力粤港澳大湾区扶植非金

  融企业债务融资用具。本期中期单子刊行金额10亿元,克日3年,票面利率3。70%,召募资

  金局限用于该企业正在大湾区内新一代资产园区规划性项目扶植。这一项目鸠合了策略性新兴

  资产特质和企业总部等特质,另日将成为引颈粤港澳大湾区资产高端兴盛的主要基地。

  咱们宣布《第一批大湾区分歧化战略》七条,通过简化流程、设置绿色通道、异地审批等要领帮力粤港澳大湾

  为处分科创和跨境金融产物革新的时效题目,提出设置大湾区产物革新绿色通道。

  东莞分行通过聚焦东莞市宏大根蒂举措扶植,要点鞭策东莞市宏大根蒂扶植项目展开,踊跃

  插手东莞轨道交通项目、东莞控股环莞神速道改造项目、东莞控股莞深高速扩修项目等,切

  长江三角洲地域是我国经济兴盛最生动、绽放水准最高、革新本事最强的区域,咱们踊跃反应国度策略,踊跃

  插手长三角区域金融战略咨议,协同长三角地域要点分行举办长三角区域一体化兴盛鞭策会,并与要点企业和

  咱们环绕科创金融、跨境金融、根蒂扶植、存在供职等分别生态场景,整合金融供职计划。

  存在供职环绕优质存在,以数字化规划为中枢,供职一体化带来的新客群和新场景。

  咱们充塞驾驭京津冀协同兴盛机会,依托区域内北京、天津、石家庄和唐山四家分行,优化联动协同机造,加

  大对企业和项宗旨融资救援,供职雄安新区、天津自贸区等交易兴盛,推进为京津都市效用拓展和资产转动。

  2019年8月,咱们挂牌开业了二级分行修造的通州分行,筹修运河东大街支行,供职北京都市副核心

  2019年,咱们成为中国雄安集团有限公司超短期融资券第一批承销团成员,将凭据企业需求准期刊行,

  天津分行和北京分行同意了《“京津双城联动”长效合营机造》,通过音讯互换共享,竣工两边上风互

  补、资源协同,先后为华能内蒙古阿巴嘎旗别力古台一期200MW风电项目供给行内银团固定资产贷款

  12。33亿元;为天津新展高速公道有限公司供给行内银团融资11。91亿元;为华润医药贸易集团有限公

  石家庄分行环绕京津冀协同兴盛、雄安新区扶植和北京张家口冬奥会等契机,对要点项目予以专项信贷

  招商银行陆续阐明“境表里、本表币、离正在岸、投商行”四位一体的规划上风,将国度策略与自己转型兴盛的

  规划策略有用连合,持续擢升跨境金融供职本事,革新跨境金融产物,为“一带一块”项目、企业“走出去”

  咱们亲密合心“一带一块”沿线国度和地域的融资供职需求,依托自己的专业化和资源上风,为“一带一块”

  2019年,杭州分行胜利落地浙江某央企部属子公司的越南光伏电站扶植项目下

  “工程保”交易。该工程项目是东南亚地域装机周围最大的光伏电站项目,EPC合同金额

  达22亿元国民币。杭州分行针对该项目为承包商策画了“无追索权出口保理(工程保)+福

  费廷”的全套融资计划,协帮客户正在项目竞标中利市突围。正在项目执行进程中,还陆续为承

  贵阳分行通过与保障机构、项目公司展开三方合营,与中国电修集团贵州工程有限公司订立

  了阿根廷100兆瓦项目融资保障公约暨策略合营公约,胜利落地西南地域首笔“工程保”业

  务。该交易更改了贵州省企业以承接现汇类国际工程项目为主的简单承包形式,成为贵州省

  对表承包工程企业革新海表兴盛出色案例,将鞭策贵州省对表承包工程转型升级,进一步向

  咱们亲密跟进企业的跨境兴盛需求,依托境表里分支机构联动,构架了完竣的跨境金融产物体例,陆续加大对

  卢森堡分行以救援“一带一块”为契机,通过加紧境表里机构联动合营、革新投融资形式、

  擢升金融供职秤谌,为企业供给融资救援,并打造了中资企业跨境并购及融资交易“一站式”

  供职。自2015年建设此后,卢森堡分行共发放跨境融资231笔次,累计融资放款金额折合约

  LEDVANCE是环球照明三大厂之一的某公司为剥离出售其平凡照明交易而独立出来的企业。

  卢森堡分行供给近4亿欧元并购搭桥贷款,协帮某国内大型照明企业举行收购,帮帮该企业

  重庆CX集团建设于1997年,是一家多元资产投资集团,厉重供给谋划、投资、扶植、运营及产

  业链上的归纳处分计划。近年来,该企业踊跃推动环球化结构,索求境表资金墟市融资。重庆分

  行正在领会到其供职需求后,革新展开了转开他行保函境表发债形式。通过愚弄银行保函增信到境

  表发债,帮帮其插手资金墟市竞赛,低重了企业融资本钱。正在这项交易的帮帮下,CX集团不单

  扶植自正在交易试验区是国度深化改进绽放的策略步骤,也是鞭策经济环球化兴盛的革新之举。咱们踊跃推动自

  贸金融交易的兴盛和革新,索求自贸新形式下的金融供职,帮力自贸区企业健壮兴盛。

  咱们通过为企业正在自正在交易试验区别账核算单位开立规定同一的本表币账户(即 FT账户),供给全方位的金融

  供职;而且正在同行中创始 FT账户体例复造引申的“总—分 ”形式,以加倍科学高效的形式推动自贸金融交易

  海口分行配合总行举行严紧团结,加疾推动FT账户体例的复造引申,于2019年7月完毕了第

  一笔FTE账户开立交易。同时,海口分行配合国度和地方的囚禁哀求,完毕了进出岛资金监

  测体系的斥地,自2019年3月上线此后坚持日记大白、报送宁静,竣工资金流进出岛音讯的

  2019年11月,咱们正在天津接入了FT账户分账核算交易体系,帮帮天津成为寰宇第三个上线

  “FT账户”体例的地域。便当蜂商贸有限公司注册自贸区内,是天津分行首批开立账户落地

  FT交易的客户之一。企业规划零售便当店,需求多量高频次向境内多家上游供应商采购产物。

  天津分行遵从囚禁哀求为客户供给了资金项目结汇支出便当化供职,有用帮帮企业减省了汇

  2019年,上海分行踊跃救援自贸试验区临港新片区(以下简称“新片区”)扶植,与新片区

  管委会签定了《救援上海自贸区临港新片区斥地扶植策略合营公约》,并随后宣布

  了《中国(上海)自正在交易试验区临港新片区招商银行归纳金融供职计划》,为新片区企

  业供给账户开立、结算、跨境金融等多项供职,环绕新片区要点救援的四大资产,为集成电

  某集成电道企业坐落于新片区重装置区内,占地150亩,总投资68亿元,一期总投资23亿

  元,是国内首个12寸大硅片项宗旨经受主体,也是目前独一取得国度宏大项目救援的硅片

  公司。上海分行径其配套供给了归纳授信国民币1。5亿元及一期项目贷款国民币5。07亿元。

  8月26日,中国(云南)自正在交易试验区正式获批建设,云南省正式迈入了“自贸新期间”。

  正在该项利好战略下,昆明分行踊跃擢升投融资便当化,优化跨境金融供职秤谌,依托区内

  昆明分行于2019年12月胜利签约某新零售客户3,000万美元的跨境资金金项目。后续,

  以招商银行App和掌上存在App为平台,索乞降构修数字化获客模子,拓展和革新营销形式,从客

  通过平台绽放持续擢升供职革新效劳,对内绽放App平台本事,对表向合营伙伴绽放招商银行App

  的API(运用序次编程接口),打造要点场景,拓宽供职鸿沟;加紧与客户的线上交互,并持续提

  通过持续优化线上线卑鄙程,零售信贷交易贷中审批竣工了全流程数字化处罚,陆续擢升房贷和幼

  微贷款的审批效劳,2019年审批核心审批功课耗时同比缩短19。7%。同时,客户也可通过招商银

  诈骗生意做出拦截决断,将非持卡人伪冒及盗用金额比例低重至万万分之八。截至2019年终,

  咱们相持“轻型银行”策略目标和“一体两翼”策略定位,驾驭银行业兴盛的阶段性次序,以“金融科技银行”

  和“最佳客户体验银行”扶植为依托,深切推动迈向3。0阶段的规划形式全方位升级。2019年,咱们将“每

  年加入金融科技的合座预算额度规定上不低于上一年度本行经审计的交易收入(集团口径)的百分之三点五的

  咱们以绽放和智能为中枢,陆续擢升科技根蒂本事,同时持续夯实客户根蒂、优化架构,擢升前沿技能研发和

  运用本事。充塞行使云企图、大数据、区块链等Fintech技能,延迟到资产供职生态,打造数字化银行。

  RFID技能的运营实物统治平台,行使于实物保管、物流跟踪、库存统治和预测等运用场景,

  鞭策云企图技能正在根蒂举措上的运用,已全部将境表里币支出体系干系交易由主机平台迁徙至云平台上

  “智惠优选”项目,通过AI智能挑选间隔最短的供应商举行造卡,10月底投产后,通过体系决

  智能清机项目,行使大数据模子确定每台修设合理的清机周期和加钞金额,全行投产后清机计

  借记卡智能备库项目,行使大数据模子确定每个网点全行性借记卡的备库数,投产后全行借记

  斥地和扶植数据训导平台效用,擢升数据训导功课效劳和统治本事,交易牌照、产业报表等

  正在很多大都市,因为泊车费源危机,泊车难、泊车贵、泊车慢成为困扰车主的困难。咱们于

  2019年2月推出了招商银行聪慧泊车平台,客户可通过招商银行App或干系微信公家号,正在

  手机端及时寻找泊车场(位)。正在离场时,既可通过招商银行App扫码神速支出泊车用度;也

  可通过开明无感支出,竣工自愿识别无需扫码立时离场。同时,聪慧泊车平台还具备了泊车

  截至2019年终,咱们已正在寰宇55个都市的922个泊车场接入泊车平台,笼罩寰宇52万个车

  重庆分行通过根蒂平台扶植和实习革新运用,搭修了新一代数据堆栈、大数据阐明、网点自帮

  取数、可视化数据阐明、图像识别运用等平台。终年策画并宣布数据报表254张,全行统共

  查问量跨越2万次,节流数据提取功夫约3,000幼时,正在鞭策分行规划决定、精准营销、精

  招商银行紧跟金融科技兴盛趋向,正在大数据、人为智能、区块链等新兴技能界限,与表部高校、科研院所及科

  科研合营咱们与哈尔滨工业大学正在天然讲话处罚界限展开深度合营。合心金融界限的舆情

  协同革新2019年9月,咱们与华为协同建设了鲲鹏企图协同革新试验室,承袭两边优

  资产赋能咱们与中立云企图供职商UCloud展开了策略合营,协同推动云企图正在金融

  为了更好地供职用户,招商银行持续索求构修数字化转型引颈下的“人+技能”供职形式,悉力于用专家创作价

  值,以科技传达价格。承袭“挪动优先”计谋,咱们将招商银行App和掌上存在App动作衔尾用户的厉重载体

  和供职平台,持续深耕优化金融场景,打造当先的客户体验,科学有用地为客户创作价格。

  2019年头,咱们的局部积存账户打破1亿;20 19年9月,招商银行App用户打破1亿,咱们成为了国内首家A pp

  咱们斥地了绽放登录和绽放记账两项新效用,主动衔尾更多账户。正在绽放登录方面,咱们与

  第三方账户体例买通衔尾,救援微信登录和Apple ID登录;正在绽放记账方面,咱们以用户视

  角为其举行全维度现金流统治,帮帮用户竣工“大肆账户出入,一个App纪录”。咱们还创

  关于有资产修设需求的客户,咱们率先推出“正在线财政谋划”效用,让谋划进程通过 App实

  时同屏向客户出现,并能以文字、图文、语音通话等多种形式交互。谋划完毕后,可竣工客户

  司理一键输出谋划计划、客户一键添置组合产物的一站式供职。其余,咱们全数升级了代发

  工资交易,正在招商银行App中打造了“薪福通专区”,供给投融资一体化、福利票券与全数

  咱们容身打造“专业的财商学问平台”的初心,正在招商银行Ap p 8。0社区频道中引入优质内

  容临盆者,搭修完竣的实质临盆与统治平台,通过“千人千面”的精准引荐构修完竣的流量

  分发机造,变成了良性的实质生态闭环。此中,“招行名家说”动作咱们的品牌栏目,可以

  实时为用户供给巨头、全数的财经热门线月,咱们宣布了招商银行App 8。0版本,通过App的绽放生态平台,与更多优质合

  作伙伴主动衔尾,引入实质、存在等非金融供职场景,以数字化形式为用户从头界说产业

  咱们自招商银行Ap p 7。0起上线了幼序次平台,通过Ap p平台及产物本事的绽放,为斥地者

  供给一站式供职。通过2年兴盛,咱们共绽放了跨越100个接口,已接入300余家合营机

  构,笼罩便民、旅游、疾递、表卖、健壮等高频存在场景。咱们还进一步深耕“影票 ”

  “饭票”两大界限,踊跃与合营伙伴展开寰宇性合营,并鼎力拓展区域要点商户。截至

  2019年终,咱们的饭票已笼罩超120个都市,合营商户超10万家,年销量打破107亿元;

  掌上存在 App 8。0,重构与用户的衔尾案 例金融科技幼用具,客户体验大升级案 例

  咱们从维度、广度、深度入手,聚焦实质、电商、汽车三大革新点,重构与用户的衔尾,全数

  “今日挖掘”以品格存在指南为中枢产物定位,笼罩卡攻略、美食、影戏、科技等深受大家

  友好的存在界限,衔尾掌上存在App主交易务,精选头部优质实质,真正竣工碎片功夫精品化

  掌上存在App电商平台建设多年,正在8。0版本中,咱们粉碎原有的“橱窗式”导购形式,初度

  引入引荐算法,竣工千人千面的智能引荐。同时,咱们团结了分期商城与积分商城,让用户

  一站购齐整个心仪好物,并重构了订单、保藏、优惠券、征采等效用,归纳购物体验取得了

  汽车正正在成为越来越多大家存在的“第三空间”。掌上存在App8。0构修了全新的“汽车生

  活”场景衔尾平台,竣工了用户购车道程全笼罩。新平台通过表里部合营,设置起专业纠合

  的汽车热门资讯、测评等实质,以及精准的正在售车型数据库,并踊跃衔尾用户选车购车需求

  同时,面向企业客户,咱们也依托挪动上风,深切寻求企业兴盛进程中的金融痛点题目,为企业的数字化转型

  全效用网上托管银行是咱们为托管客户量身定做的供职体系。历经多次迭代,此次推出的3。0

  版本由PC端和“掌上托管”App两局限构成,将大数据、云企图、人为智能与挪动互联技能

  CBS(跨银行现金统治平台)是咱们针对集团企业、跨国企业以及百般行政工作单元的全数

  资金统治需求,研发推出的专业资金统治体系。2019年,咱们宣布了CBS 7。0平台,正在金融

  咱们率先引入业内当先的BI内核引擎,通过财资数据的可视化出现,帮帮企业神速设置资金

  和交易阐明根蒂,让便捷、绽放、智能的天性化阐明成为大概,极大擢升企业财资阐明决定

  连合最优秀的RPA(呆板人流程自愿化)技能,咱们正在业内首个推出基于SaaS的轻量级共享

  财资统治呆板人,低重了企业RPA技能的运用本钱。其余,CBS 7。0还供给多项高频场景的

  API超等直联供职体例,以更幼颗粒度、更迟缓形式供给更机动的运用组合供职。

  咱们相持从用户脚色启航,对首页举行卡片式策画,供给自界说做事台,餍足千人千面的用

  户需求。正在场景运用和功能拓展方面,咱们扩展了跨银行交易救援边界,更好地餍足企业战

  针对企业客户项目交付和上线后的打击处罚以及利用题目,咱们设置了线上下触达寰宇、辐

  射环球的双维运维供职体例。正在线上,智能客服体系行使人为智能学问图谱,随时随地处分

  用户利用中的疑难;正在线下,正在国内要点都市扶植了当地化运维供职核心,确保客户交易需

  自建设此后,招商银行永远相持零售交易特性,悉力于为客户供给优质、高效的归纳金融供职。正在尽力打造“最

  佳客户体验银行”的历程中,咱们不忘初心,永远相持为客户创作超越预期的价格取得感。

  2019年,咱们全数展开了数字化网点(VI3。0网点)扶植,承袭“科技+存在”的策画理念,采用家具与机具

  的交融策画,充塞研讨客户的金融供职需求及交易处理动线,有用擢升客户的网点体验。

  为了打造线上线下一体化的供职流程,咱们进一步鞭策网点无卡化,重构了开户预填单流程,竣工了柜面免卡

  免扫码生意。针对网点处理量最大的开户交易,咱们激劝客户正在列队守候时预先正在App填写原料,再到可视柜

  从柜台桌面“转动”到柜台向客户面的桌子下方,便利客户操作,加强客户隐私掩护,

  嵌入高精度工业级手写屏幕,正在将客户生意音讯直观出现的同时,也应允客户直接进

  通过装备二代身份证阅读仪、高清摄像头、多点触摸屏、加密键盘等效用模块,客户

  能够通过长途视频形式衔尾后台柜员,正在柜员举行身份验证、确保餍足合规哀求后,

  客户即可自帮完毕交易处理,大大缩短了守候时长。同时,咱们的网点供职职员也能

  同时,咱们陆续扶植“网点+App+场景”的客户规划形式,索求虚拟线上店、咖啡银行等新表面,并构修了

  咱们主动营造供职文明气氛,充塞激起员工供职主动认识和革新认识,确凿将客户体验统治渗入于硬件境况、

  扶植了零售客户体验监测统治数字化平台“风铃”,设置起“监测-阐明-更正”的

  客户体验统治闭环,已笼罩了923个别验监测目标,竣工对零售客户体验的及时性

  按期展开客户体检调研,支配客户NP S和各触点供职体验值;通过疑义怀恨和投诉

  奋发普及投诉处罚效劳和质地,保障消费者反应题目能实时得以处分,2019年,投

  推出零售供职十大信条与六大岗亭精辟版供职准则,聚焦客户最合心的题目,固化

  启动U+预备,让金融消费供职升级从内部焕发更生,2019年完毕了客户司理培训

  机合展开涵盖大堂职员、客户司理和墟市职员等直接面临客户供职的一线员工的“

  十大供职明星”评比行动。以客户评判动作中枢评判凭据,指挥员工陆续擢升供职能

  上海分行持续完竣硬件举措、升级暖心合爱,为非凡人群供给知心的金融供职体验。

  重庆分行全数梳理交易厅堂内高频交易场景下的客户道程,针对各合键挖掘的客户体验痛点,

  正在 VTM可视柜台上新增公司一卡通保卫、查问端缴税等效用,并引申客户电子填单、增值

  税发票自帮申请、代发公约自帮签约、借记卡直邮、企业回单查问等 O2O线上化项目,胀

  上线对公然客户道程优化项目,竣工开户涉及的各合节合键一体化处罚,全数处分客户端、

  银行端的开户堵点、难点题目,将原先 2个多幼时的开户处罚时长缩短至 40分钟;此中,

  咱们相持以客户为核心的供职理念,珍视整个客户的需求,安稳修树公正应付消费者认识。2019年,咱们同意

  宣布了《招商银行非常消费者群体供职做事指引知照》,进一步榜样网点无窒塞供职举措、网点人道化供职,遵

  2019年,杭州分行环绕打造最佳客户体验银行的目的,深切阐明客户痛点题目,推出了餐车

  为了更好地供职非凡人群,分行建设了笼罩英语、手语和地方语的供职团队,有用途卓殊国

  正在交易岑岭期,为守候区客户供给幼零食、茶水以及杂志读物,正在邻近餐点时,为有需

  招商银行讲究落实国务院办公厅宣布的《合于加紧金融消费者权柄掩护做事的指引偏见》,正在充塞尊崇并自愿

  保护金融消费者的物业安笑权、受教训权、音讯安笑权等基础权益的根蒂上,要点展开消费者局部金融音讯安

  全保护做事,保护客户合法权柄。同时,展开和革新金融消费者教训和学问普及行动,协同构修和睦、安笑的

  针对近年来常常爆发的电信诈骗案件,咱们全新宣布了基于金融科技的零售智能风控平台“天秤”体系,用科

  技的气力为客户的资金安笑保驾护航。截至2019年终, “天秤”风控体系可将伪冒盗用危急金额比例把持正在千

  同时,为擢升防骗拦截劝阻效劳,咱们与深圳市反电信搜集诈骗核心设置了联防联控合营机造,供给当事者被骗

  咱们愚弄大数据阐明、呆板练习等技能,正在总结浩瀚电信诈骗案聚合性特质的根蒂上,干系

  开采并天生了“诈骗可疑账户”名单库,正在“天秤”体系的转账场景中安置了“诈骗可疑账

  户”提示效用以及转账中及时人为审理效用。当有大额疑似被骗生意爆发时,“天秤”聪慧

  风控体系会及时触发人为审理警报,挂起当笔转账,并立时表呼客户确认生意、提示危急,

  通过优化的诈骗提示效用除可以对可疑账户举行提示以表,还能够连合客户的生意行径、用

  户画像等场景对可疑生意举行提示拦截。2019年,提示效用月均可拦截5,000多笔可疑

  跟着“人为+体系+数据”三位一体配合效率的进一步擢升,20 19年,人为审理效用月均拦

  2019年5月29日,74岁的客户钱姑娘名下有一笔50 ,000元专业版转账触发了人为审理警报。

  获取警报后,咱们挖掘该生意账户是从未举行过转账的理财专用账户、生意不切合通常

  识别出危急后,咱们通过多次实验相干到钱姑娘,察觉到了钱姑娘的感情非常。通过不懈沟

  通以及向钱姑娘先容各样诈骗套道,钱姑娘终究理解本人碰着了假意公检法的诈骗,其招行

  2019年5月9日下昼,客户陈姑娘急匆忙地来到合肥分行南七支行金葵花室,促使要尽疾处理

  现金汇款。分行柜员一边慰藉客户感情,一边遵从“四讯问、四核实”的汇款哀求对该笔交易

  举行核实,当讯问到客户是否看法对方时,陈姑娘默示不看法收款人,收款人是诤友的弟

  弟,诤友通过QQ相干陈姑娘,声称她弟弟的孩子正在病院援救,需求1万元急用。

  柜员本着资金安笑的研讨,发起陈姑娘给诤友打电话确认对方卡号,但被客户拒绝。此时,

  厅堂零售主管领会状况后,与柜员一道对客户举行劝导。通过一再疏通,客户通过QQ哀求

  电话相干,但对方默示未便利接电话。此时,陈姑娘终究警告起来,脱离柜台给诤友拨通电

  话,最终确认了诤友并不清晰此事、也不看法收款人。实时挽回耗费后,陈姑娘向柜员和

  2019年3月,咱们启动了“金融消费供职升级工程”,以“金葵花”的专业供职赋能客户,鞭策客户,以致社

  会民多的金融消费供职升级。同时,咱们印发了《金融学问宣称教训做事统治主意》,针对分别人群金融学问

  的微弱合键和金融需求,组修兼职金融学问宣教运营步队,革新金融学问普及形式,擢升宣称恶果。

  2019年,咱们机合了2,894场网点微教室,帮帮客户构修科学的理财消费

  成都分行通过“泥人”对话+后台注解的表面,创造了五个实物宣称场景正在网点布放,以轻

  松、别致、矫捷、易懂的表面,帮帮客户普及对银行卡危急的防备秤谌,擢升消费者安笑用卡

  为有用普及社会公家支出危急防备认识,郑州分行正在招商银行App的线上交易厅开明了“幼

  招说运营 ”板块,已连接推出了“区别‘钱箱’与‘钱包’:让您看懂账户分类 ”“安笑用卡,

  您要清晰的那些事儿”等栏目,通过肤浅易懂的讲话、确实表率的案例、图文并茂以及视频

  拍摄等表面,矫捷地向社会公家先容了局部账户分类学问、音讯安笑掩护常识以及电信诈骗

  防备要领,帮帮客户进一步领会百般银行账户学问,加强了客户金融安笑防备及用卡认识。

  北京分行:走进清华大学,连合师诞辰常需求,针对性地策画多元学问焦点,摘取表率案例并剖

  析常见不法技巧,与师生考虑不法集资的妨害与识别手腕,加强了校园消费者对不法集资不法的

  乌鲁木齐分行:走进新疆差人学院,与800余名师生协同展开金融学问普及讲座行动,通过案

  例分享、以案说法、局面再现等演绎表面,对“套道贷”“校园贷”等识别与防备学问举行了

  详尽理会,普及师生的金融素养,指挥师生确切利用金融用具,修树确切的价格观。

  济南分行:借帮便捷、机动的搜集直播形式,协同山东政法学院举办金融学问宣称晚会。晚

  会同步正在手机银行App、山东省高校校园公家空间举行“双网及时直播”,不单让现场

  1,000名享福了一次金融学问的盛宴,也为济南120万手机银行客户与山东省各高校的大学生

  广州分行:协同广东播送电视台《职场人生》栏目、共青团广东省委青少年权柄部,正在广州大学

  举办现场漫讲行动。行动通过播送电视节目、爱奇艺搜集直播等多重宣称渠道,帮帮大学生

  74 普惠金融, 聚焦供职惠民生 2 0 1 9招商银行社会义务陈诉招商银行社会义务陈诉2 0 1 9 普惠金融, 聚焦供职惠民生 75

  民生工程是国民经济的兴盛之本。招商银行环绕“基修补短板”的国度宏观策略,正在2019年进一步加大对铁道、

  公道、地铁、机场等根蒂设推行业的授信救援力度,做好各项金融供职做事,确保各地民生工程的利市推动。

  呼和浩特分行持续深化与中铁扶植集团有限公司呼和浩特局(以下简称“呼铁局”)的全数

  合营,为呼铁局及部属企业供给近40亿元的归纳授信救援。同时,分行愚弄ONE-BANK优

  势,针对其自公司内蒙古集通铁道集团有限义务公司资金危机的状况,协同招银租赁神速造

  元,为黄浦区、静安区、虹口区、杨浦区等地的旧区改造供给了金融活水。正在上海

  做好“三农”做事,对坚持我国经济陆续健壮兴盛、准期竣工全数修成幼康社会第一个百年搏斗目的有着至合

  主要的道理。重心一号文献接续多年聚焦“三农”做事,为强农、惠农、富农发出了踊跃信号。招商银行永远

  合心屯子兴盛,阐明金融上风,推进农夫陆续增收,坚固帮力村庄复兴策略的准期竣工。

  动作浙江省内周围最大的省属国企,SJT集团旗下运营着近3,000公里的高速公道。2019

  年,杭州分行协帮该集团落地了国内首单生意所刊行的根蒂举措类REITS(房地产信赖投资

  基金),买通、盘活了集团根蒂举措资产的准则化、可复造通道,帮力集团进一步拓展交通

  为了对接农业规划主体多元化融资需求,踊跃反应屯子金融改进步骤,温州分行正在2019年

  初推出了“农房典质贷”交易,为笑清、瑞安地域村镇有规划、有融资需求的村民供给农房

  典质贷交易供职,让有规划、有融资需求的庄家无需供给保障人,典质自住农房就能够取得

  低息的生意贷款,确凿处分了庄家融资难、融资贵的题目,为农业屯子健壮兴盛“减负”。

  截至2019年终,分行共计为笑清和瑞安两地村民正式处理11笔农房典质贷,授信金额

  南京分行收拢根蒂举措扶植“补短板”的契机,精准把脉江苏地域的兴盛机会,深耕城际铁道、

  轨道扶植、高速公道、机场、电力、供水、管廊、城镇更新等要点根蒂举措扶植界限,深度

  供职根蒂举措界限客户。近年来,通过与招银租赁合营,分行径海优势电项目融资近30亿元,

  累计为根蒂设推行业客户供给授信243亿元,竣工表内贷款现实投放50亿元,百般新兴融

  为了确保农夫工劳有所得,海南省当局树立了“农夫工工资保障金 ”轨造,哀求扶植单元和

  施工总承包企业务必正在项目开工前,差异按工程中标金额的 2。5%向工程项目属地银行处理

  2019年 6月,海口分行落地了首笔根蒂举措扶植客户 4,400万元的“农名工工资保函 ”交易,

  成为本地股份造同行首批工资保函交易落地的银行。同时,分行还凭据交易现实,革新开立

  了“差别式农夫工工资保函 ”,以利用扶植单元授信额度为施工单元处分因资金紧缺而无法

  截至 2019年终,海口分行已开立近 1亿元的农夫工工资保函,胜利将“农夫工工资保函 ”

  招商银行聚焦聪慧都市、聪慧校园、聪慧医疗、聪慧养老等供职场景,悉力于场景生态扶植,通过向优质场景

  输出挪动支生产物,持续完竣金融及泛金融效用扶植,持续以优质便民的金融供职餍足国民大多日益伸长的金

  出行拓展汽车洗刷美容、罚没、加油等界限,打造车主供职平台。同时,自修泊车平

  台,截至2019年终,寰宇已有52个都市的886个泊车场接入了咱们的泊车平台,

  笼罩50万个车位。其余,泊车平台通过上线无感支出、电子发票、泊车月卡、优

  市)31个ETC刊行方签定了代剃刊行公约,2019年,ETC刊行量达65万张。

  正在跨越200个都市的公交地铁中上线NFC、二维码搭车等供职,正在各大归纳客运

  平台上线挪动支生产物,救援客户正在国内大型口岸通过一网通支出购票并享福优惠。

  养老正式宣布“招商银行养老金供职平台”,进一步为年金客户供给更便捷、更智能、

  更安笑的供职体验。截至2019年终,累计中标29个地域职业年金受托交易,并正在

  16个地域利市启动职业年金投资运营,年金受托周围达 429。04亿,较 2019年头增

  群多供职对接人力资源和社会保护部“电子社保卡”“国度社保群多供职”平台、公安部

  “互联网+可托身份认证平台”等,241个都市供给电子社保卡签发供职,为39个

  都市供给社保查问供职,为67个都市供给公积金查问,为5个都市供给公积金提取

  正在寰宇除港澳台以海表区竣工自帮征信查问终端的扫码支出,救援云闪付App、银

  接入192个都市的7 ,852家缴费商户,笼罩电、水、燃气、校园等15个细分场景,刷空包快递单号代发

  健壮与国度长途医疗与互联网医学核心协同启动金融科技试点项目,项目将依托国度远

  程医疗与互联网医学核心正在医疗音讯化方面的根蒂,踊跃阐明咱们正在金融界限供职优

  教训供职寰宇过千家校园的缴费需求,为主流线上教训机构接入一网通支出,并为基

  姑苏分行:深切鞭策聪慧都市扶植案 例案 例武汉分行:革新“聪慧医疗”系列产物

  遵从“患者优先,挪动优先”的思绪,武汉分行行使科技要领和互联网技能,整合微信、支

  付宝、手机App、自帮修设等前言,构修了新型医疗—金融供职生态,为恢弘医疗患者革新

  位于姑苏工业园区的冠园社区活感人丁较多,社区管辖难度较大。姑苏分行启动了

  “冠园聪慧社区”项目,行使招商银行手机扫码及人脸识别技能,代替守旧门禁,

  将社区入住职员幼白卡的充值消费、门禁统治、泊车统治、职员统治分开体系,集

  中于手机银行App上,有用途分了社区统治分开导致的本钱高、流程繁复等痛点,

  84 和睦兴盛, 共修绿色好同乡 2 0 1 9招商银行社会义务陈诉招商银行社会义务陈诉2 0 1 9 和睦兴盛, 共修绿色好同乡 85

  动作应对天气变革带来的挑拨的主要用具,绿色金融愈加受到珍视。近年来,招商银行踊跃贯彻落实《合于构

  修绿色金融体例的指引偏见》等绿色信贷、绿色金融的战略哀求,通过优化信贷构造、革新贸易形式,正在金融

  截至2019年终,咱们的绿色贷款余额达1,767。73亿元,同比扩大107。4亿元,厉重投向节能环保归纳愚弄、清

  洁能源、绿色交通等界限。此中,正在干净能源方面,咱们审批核电项目超198亿元,向风力发电、太阳能发电、

  光伏发电等界限审批超518亿授信,并同意了《垃圾点火发电行业审查指引》,为44个优质垃圾处罚项目授信

  佛山分行构修了完竣的绿色金融供职体例,悉力于打造境况危急统治本事强、绿色信贷产物和服

  针对客户贷款境况危急的分别,正在客户准入、危急分类、贷后统治中选用针对性的统治方法,

  加大对低碳经济、轮回经济、节能环保资产的救援力度,信贷资源修设进一步向低能耗、低资源

  对接佛山市绿能环保有限公司拟筹修的“佛山市存在垃圾资源化处罚提质改造项目”,高效

  正在湖州,插手湖州市绿色金融改进革新试验区扶植做事,通过“绿贷通”绿色金融供职平台,

  主动供职企业,鞭策银行信贷提供与企业融资需求的高效对接,普及银行融资供职效劳。

  正在衢州,开设了衢州龙游绿色专营支行,并以城投水业集团刊行资产救援证券(ABN)

  另日,咱们将连续踊跃革新和引申绿色金融产物供职,为绿色投融资和绿色项目供给加倍多样的绿色金融产物,

  2019年,哈尔滨分行鼎力救援省内绿色轮回经济兴盛,终年累计投放2。14亿元绿色信贷,

  向黑龙江省某生物质能热电有限公司发放国内卖方保理贷款1。1亿元,餍足了生物质能热电厂项

  为黑龙江某电厂发放活动资金贷款7,000万元,该电厂采用的节能技能,每年可节流标煤20。59

  万吨、节电6,100万千瓦、节水390万吨,竣工烟尘减排85%、二氧化硫减排52%。

  为哈尔滨某环保工程企业发放活动资金贷款2,984万元,该企业主营污水处罚工程策画、施工及

  咱们提议“人人公益”的慈善理念,充塞连合自己的交易特征,悉力于打造人人皆可插手的特性公益平台。

  “月捐悦多”是咱们协同多家公益机构推出的幼额月度捐帮预备。有捐献意向的持卡用户,能够通过招商银行

  App轻松签约感兴会的公益项目,对项目举行月捐,为村庄孩子、留守儿童、抗战老兵等需求被合爱的群体提

  供和气和帮帮。2019年,共计354,173人次插手了“月捐悦多”预备。

  咱们亲密合心慈善正在信赖界限的兴盛,自2016年起为有需求的客户供给慈善供职,深耕慈善

  信赖、慈善资产修设和其他慈善归纳供职,为局部或慈善基金会动作委托人设立了4单慈善信

  托,聚合正在教训、扶贫、逆境妇女儿童扶帮等公益界限,统治慈善信赖物业达2。912亿元。

  2019年,咱们将慈善与家族管辖连合,为家族办公室客户设置了家族慈善资产传承机造,并通

  过家族慈善专业委员会为客户家族慈善策画出策动策。近几年来,咱们共举办了50余场慈善沙龙

  及慈善体验行动,为客户举行专业慈善战略解读,同时通过环保认识培植、科学儿童阅读、白叟

  眷注、自闭症儿童合爱等体验行动,指挥客户科学向善,策略、有用、可陆续性地展开慈善行动。

  “幼积分·微慈善”是咱们搭修的积分插手慈善捐献平台,提议以积分兑换非实物化的公益行径。2019年,“幼

  积分·微慈善”多筹平台连合全国自闭症日及儿童节,差异正在掌上存在App和招商银行信用卡支出宝渠道召唤

  爱心人士捐献积分。平台年内累计吸引24万人插手,共捐献了5,953万积分,共计2。4万节自闭症儿童社会交融

  笑善好施、扶危济困是中华民族的守旧良习。招商银行以做负义务的企业公民为指引,踊跃实践社会义务,搭

  咱们正在员工中倡导理念文明,面向,正在扶贫、环保、教训和救灾等多方面选用了一系列踊跃作为,向

  招商信诺通过多种革新形式,环绕爱佑慈善基金会用于资帮孤贫禀赋性心脏病患儿手术诊疗及康

  联袂爱佑慈善基金会和腾讯公益,正在99公益日时间,以10倍配捐举行爱心捐献,即每捐1元,

  愚弄抖音短视频平台,提倡“心跳接力挑拨赛”,近5,000人宣布了原创心跳接力视频,让

  通过公益疾闪店、爱心义卖等形式,成果一千余份捐献,不单竣工了闲置物品的可轮回再利

  其余,招商信诺还向“爱佑童心”医疗救帮项目捐献了50万元善款,照亮先心病患儿的健壮

  咱们相持向员工、客户以及社会公祖传达绿色境况的低碳存在理念,正在寰宇各地接续15年展开 “百

  西安分行踊跃插手“合爱大美秦岭,共修绿色同乡”全民负担植树护绿行动,并荣获由陕西省绿

  石家庄分行的员工和客户以植树节为契机,正在西柏坡举行了公益植树行动,为革命老区填补了一

  杭州分行主动插手“全国干净日 ”绍兴地域垃圾捡拾行动。行动当天,分行理念者们环绕世贸广

  场周边区域,捡拾被抛弃正在地上、花坛边、草丛中的香烟盒、烟蒂等垃圾,并讲究做好垃圾分类做事,

  环卫工人、疾递员、高温功课职员……恰是这些户表劳动者们战战兢兢的做事,才让都市存在更

  加夸姣。咱们尊崇每一份劳动的价格,充塞阐明自己的网点结构上风,为户表做事家供给力所能

  正在金华,杭州分行协同本地媒体举办了“一杯水 ”公益行动,树立了特意的爱心网点,迎接正在高

  温下功课的都市扶植职员到网点喝杯水、乘纳凉。同时,分行构成了送水幼分队,走进金华市区

  无锡分行与无锡邮政统治局协同为疾递员创修了“幼蜜蜂驿站 ”,正在驿站内树立了宽大明亮的歇

  息供职区,供给季候果茶、幼巧手机充电站、便民医药箱、金融册本和金融学问普及商酌等供职,

  为了感激都市环卫工人的劳顿和付出,贵阳分行推出了环卫工人爱心专座,这些座位与客户处理

  “没念到招商银行这么谅解,能念到给咱们树立专座,正在寒冬尾月里有个和气畅疾的歇憩

  儿童是初升的向阳、另日的生机。咱们合心儿童、特地是弱势儿童的滋长与兴盛,激劝员工主动

  插手扶帮儿童的理念供职中,帮力儿童的健壮兴盛,营造合爱儿童的优异公益气氛。

  幼学、城塘幼学送去了分行理念者们手工创造的幼夜灯、册本、盘旋书架等物资,以及音笑、美

  子的新年心愿后,分行的理念者们带着送给孩子们的心愿礼品、练惯用品等爱心物资来到南昌新

  2019年11月,杭州分行的员工带着慰问品赶赴金华市儿童福利院,拜望了存在正在福利院的孤残

  儿童。拜望时间,恰逢一位幼诤友需求坐上轮椅赶赴上海就诊,而员工理念者们带来的儿童轮椅

  2020年伊始,一场突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情神速正在寰宇舒展,也牵动着寰宇国民的心。正在寰宇上下集

  中气力,协同抗击新型冠状病毒肺炎疫情的这场攻坚战中,招商银行踊跃实践贸易银行职责,敢于经受社会责

  咱们凝集全行气力,通过武汉市慈善总会捐款2亿元,救援武汉抗击疫情;员工也主动插手爱心捐献,截至

  2020年3月2日,全行统计到的员工累计为抗击疫情捐款捐物达691。12万元。同时,咱们相持以优质的金融服

  务帮力打赢“疫情防控攻坚战”,正在保护客户与员工安笑的条件下,选用线上线下联动形式,为客户供给优质

  金融供职;开启疫情防控绿色通道,加大对疫情防控干系企业的信贷救援,尽力帮帮企业复工复产,共渡疫情

  咱们高度珍视疫情防控,正在疫情爆发的第有功夫,启动干系流程,正在最疾功夫内完毕内部审批,捐献2亿元驰援

  武汉,金钱由武汉市新型肺炎防控指引部动作疫情防控专款利用,尽力增援武汉抗击疫情。

  咱们建设了总行防控新型冠状病毒应急统治幼组,机合应对全行防疫做事,并时间合心疫情防控动态实时调节

  “ ”2020年1月 23日上午,正在武汉裁夺“封城 ”当天,武汉分行市内网点齐备平常开门交易,为囊括

  2020年1月24日(大年夜)上午,咱们重要协帮武汉市慈善总会,处分一笔1亿元医疗捐款的账务

  正在大年夜夜晚,万家灯火观望春节联欢晚会之际,武汉分行某支行4位同事死守岗亭,为武汉某医

  正在实体交易网点,为保护疫情防治时间干系企业、住民的金融供职需求,咱们连合本地疫情防控现实和卫生健

  康部分哀求,正在疫情防控前提许可的状况下,做事日时间招商银行分支机构所正在都市均有网点对交际易。咱们

  加强交易网点的卫生防疫统治,按期、准时对交易网点举行消毒,仅保存需要的供职职员,并齐备佩带口罩,

  同时,咱们尽力确保囊括招商银行局部及企业App、网上银行、短信供职等电子渠道供职的宁静、高效和便

  捷,激劝客户优先利用线上渠道处理转账、贷款、理财、流水打印、存在缴费等交易,淘汰表出与户表中止。

  其余,咱们协同多家合营机构,正在招商银行Ap p上推出了“抗疫供职专区”,涵盖及时疫情数据、线上问诊、

  疫情幼区查问、同乘查问、定点病院查问、及时商酌等供职,让大家深居简出,就能第有功夫支配疫情音讯。

  咱们尽力配合做好新型冠状病毒浸染的肺炎疫情防控做事,进一步加大疫情防控金融救援力度,于2020年1月

  28日宣布了《合于加大疫情防控金融救援的通告》,诱导金融供职绿色通道,加大对正在疫情防控和主要存在物

  对与疫情防控干系的医疗机构、医药及修设临盆供应企业、修筑施工企业、物资供应临盆运输

  企业的应急资金需求,推广信贷神速审批流程,开明审批绿色通道、预留专项信贷周围,并正在

  放款订价方面予以优惠,保护干系合企业的临盆运输、应急物资采购及其他宏大项目资金需求。

  自疫情爆发此后,武汉分行已累计向本地干系的医疗机构、医药类企业发放百般贷款合计

  关于受疫情影响而形成阶段性还款贫苦的企业,选用一户一策,通过贷款主动展期、减免罚息、

  关于其他正在疫情时间有信贷需求的客户,优化授信和提款流程,激劝客户利用企业网银“正在线

  贴现、正在线提款”等线上功课效用,淘汰线下操作流程,低重职员交叉浸染危急,保护企业良

  2020年2月6日,由咱们主承销的中国南山斥地(集团)股份有限公司3亿元超短期融资券正在银行间

  债券墟市胜利刊行。本期债券所召募资金厉重用于南开集团救援武汉火神山及各地分隔病院的厢

  房扶植以及保护湖北区域物流的防护用度,是国内首单疫情防控债券。动作本期债券独家主承销

  商,咱们有用反应完竣行内审批流程,优先救援插手疫情防控企业的交易,正在囚禁机构的鼎力支

  2020年1月31日,某试剂盒检测企业相干到咱们,生机帮帮企业重要向境表付汇采购病毒检测

  试剂盒干系原质料。虽恰逢公家假期,但深圳分行接到客户需求当晚即缓慢反应,与总分行相

  合部分以及支行司帐柜台同心协力,调解流程,同意应急预案。正在2月1日下昼,将2笔原质料采

  同时,正在本次疫情防控做事中,多量疑似病人亟待检测确诊,该试剂盒检测企业预备将试剂盒

  产能擢升5倍,需求多量的原质料采购从而形成资金危机。2月2日下昼,深圳分行牵头召开专题

  授信做事调解聚会,同意了针对该试剂盒检测企业规划特征的涵盖活动资金贷款、上下游供应

  咱们陆续推动危急统治体扶植,合看要点危急界限,筑牢危急防地,以金融科技赋能危急统治,普及危急防控质效,

  凭据中国银保监会的同一安置,永远相持“合规优先”的理念,厉刻推广国度公法规矩和各项囚禁哀求,陆续

  加强内控合规及危急管控,完竣合规体系扶植、举行合规教训,擢升员工合规认识,确凿回归供职实体经济的

  陆续督导分行落实公司金融条线内控合规统治文献哀求,鞭策分行公司金融条线构修合规统治

  跟着咱们归纳化、国际化规划兴盛步骤加疾,隶属机构、境表分行越来越多,资产周围神速伸长,咱们悉力于

  针对境表分行,清楚容身于供职客户走出去的墟市定位,同意危急偏好,理顺总分行陈诉干系,设置陈诉、

  音讯共享等机造;针对隶属机构,以子公司董事会危急合规统治委员会为中枢,总行危急统治部总司理

  兼任子公司董事、董事会危急合规统治委员会主任,加紧对隶属机构危急偏好、策略、考评等方面的统治,

  陆续鞭策危急统治岗亭向规划团队下重,加强规划团队危急统治相干人轨造,竣工“支部修正在

  展开员工行径排查、职业操守教训、保密安笑教训、案件警示教训等行动,指引分行公司金融

  通过迭代聪慧风控平台“危急家数”,竣工对各条线交易的赋能,普及信贷供职秤谌。

  通过强规定、金融信用模子、贸易场景模子完毕囊括客户归纳评判与额度测算,以及授信流程

  中的反诈骗、客户准入、危急订价、贷后监测与预警等做事,帮力资产互联金融形式升级。

  智能评级体系可以自愿整合对公客户财政数据、存款结算、信贷行径、表部舆情等多维度史乘

  数据,对客户举行精准危急画像。同时,智能评级模子对客户危急次序竣工自我练习,持续完

  广东XX空调有限公司正在我行守旧模子评级为14级,正在我行表表里余额约2,835万元。智能评级

  体系识别该公司自己征信固然平常,但客户干系网中有过期状况、对表授信机构数多等危急特

  征,智能评级给出评级22级,较守旧评级降低了8个级别,智能评级预测该户违约概率比传

  统评级跨过了5倍。评级2个月后,客户资产分类下调至“合心”级别,同时,企业面对规划

  大额耗损,公司资金链危机。通过呆板练习的智能评级危急识别,有帮于放大信用评级音讯覆

  咱们通过持续优化信贷战略,陆续扩展行表里数据资源的广度和深度,加紧以大数据和量化模子为驱动的全数链

  咱们陆续加强合规统治,普及员工合规认识,同时,讲究贯彻推广国度反洗钱公法、战略和规章轨造,踊跃实践反

  式风控统治体例,同时,愚弄金融科技要领擢升贷后统治效劳和精准性。截至2019年终,咱们的不良贷款率为

  截至2019年终2019年,咱们遵从银保监会同一安置,连合自己规划统治现实,机合展开“牢固治乱象功效 推进合规扶植”做事,

  通过乱象整顿行动、擢升轨造统治、加紧员工行径统治、展开合规性检讨等方法,完竣内控合规体例,进一步夯实

  银川分行尽力推动零售信贷存量不良案件催收管理,通过踊跃与债务人斟酌妥协管理计划、以诉

  带催加强自催力度、借帮“互联网 +”形式寻求不良资产管理新渠道,合规、高效化解不良资产。

  2019年,正在区域经济地势繁复多变、信用危急加快袒露、囚禁战略愈加趋紧的境况下,烟台分

  员工合规培训同意下发《20 19年内控合规指引偏见》,终年共创造下发了1 1项公法合规系

  列准则课件、5期革新运用神速指引机造、15期共3 3个专题的公法合规神速

  境表内控合规同意了《擢升境表机构合规统治专项做事计划》,连合海交际易的合规危急,

  截至2019年终,烟台分行不良贷款余额0。85亿元,较年头降低0。07亿元,不良贷款率0。51%,

  较年头降低0。14%,竣工了不良额、不良率“双降”,不良贷款率大幅低于烟威地域金融机构

  2019年此后,绍兴分行出力构修主动合规的长效机造,全数创修合规扶植演示单元,激起合规

  绍兴分行指示阐明合规带动效力,变成合规从高层做起,通过加紧全体决定与咨议,确保各项经

  营统治行动的合规运作。同时,展开表面多样的合规教训行动,擢升员工合规认识、合规操作本事、

  各合键的危急防控本事。针对囚禁要点和上司行内控轨造,机合展开多表面的合规测试和合规竞

  2019年,咱们陆续加强反洗钱内控统治,夯实反洗钱根蒂,同时踊跃索求金融科技技能正在反洗钱界限的运用,认

  真贯彻国度反洗钱公法、战略和规章轨造,踊跃实践反洗钱负担,确保合规规划。

  咱们陆续优化反洗钱体系与做事流程,囊括:优化反洗钱监测体系尽调模块、客户洗钱危急评级体系,斥地上耳目

  2019年,咱们借帮金融科技技能,正在反洗钱监测体系方面研发上线反洗钱可疑生意智能阐明平台,行使呆板练习模

  型识别洗钱团伙,召回未被专家规定笼罩到的洗钱生意,并凭据新的样本按期启用模子自练习,陆续更新优化

  模子,正在擢升反洗钱监测有用性的同时,普及反洗钱监测阐明做事效劳,普及效劳低重人为本钱。

  烟台分行机合展开“反洗钱公法规矩学问竞赛”行动,分行约300多名员工投入了线名员工荣获“反洗钱学问达人”称谓,六个团队取得晋级现场PK赛的资历。正在现场PK

  赛中,通过局部必答题、团队必答题、抢答题、加赛题合键的激烈竞争,对表示优异的员工和团

  队举行了奖励,极大地推进了分行员工练习反洗钱公法规矩的踊跃性,变成学规矩,守底线,齐

  员工喜悦做事才气鞭策企业可陆续健壮兴盛,咱们相持“以人工本”,保护员工合法权柄、通顺职业兴盛

  道途、帮帮员工兴盛,为员工营造更有生机、绽放、容纳的做事境况,竣工企业和员工协同兴盛。

  咱们设置了统治和专业双通道兴盛体例,粉碎简单化、行政化的干部晋升通道;设置了后备人才库,合心员工

  员工平昔是咱们滋长道道上最主要的同业者,也是维持咱们持续兴盛的原动力。咱们珍视人才的价格,奋发优

  化人才引进机造并持续完竣职业兴盛道途,为员工打造具有无穷大概的职业兴盛平台。

  2019年,咱们革新聘请形式及流程,通过展开练习生聘请、校园聘请和社会聘请项目,持续拓宽人才聘请笼罩

  设置干部选拔“六个准则”和“三个优先”规定,优化干部选拔任用机造,相持公然、

  2,000余个,累计报名达15万余人次,累计入库达12万余人次,共救援跨越

  陆续运营“YOU伯笑”人才专项预备,通过预备胜利任用1,395人;社会招

  聘共吸引了4,258名出色人才,同时踊跃反应国度计划退伍士兵召唤,为22

  2019年,咱们提议让培训回归为员工赋能的实质的理念,基于员工滋长需求,精简培训数目,为其供给职业发

  展全人命周期的体例化课程,同时,行使金融科技构修线上练习效用,推进培训数字化转型,打造最佳练习体验。

  咱们为分别职级和岗亭的员工供给拥有针对性的培训实质和预备,持续革新培训实质和形式,精简培训数目,

  高效展开培训做事。2019年,咱们为员工展开了11,898期培训,共笼罩71,066名员工。

  咱们设置了笼罩“新人培植、专业技能、统治才能”全界限的金融科技人才培训培植体例。2019年,刷空包快递单号代发咱们开

  正在专业技能方面,设置了“体系斥地、数据阐明、测试技能、运转安笑”四个专业培训体例,保护金融科

  2019年,咱们完毕了新一代教训培训平台1。0项目扶植做事,完毕企业教训运转必备的体系统治效用的迭代开

  发及上线执行,囊括课程统治、师资统治、教学统治等九大交易模块。搭修了坚韧的、可扩展的底层架构,加

  强智能化教学统治升级,深耕数字化教学统治。目前,练习平台可供给2,000门以上的精品电子课程,终年共

  同时,咱们也启动了新一代教训培训平台2。0项目扶植做事,以用户练习体验为核心,整合前沿技能、互联网思

  维运营等方面的运用,重构线上练习效用,推进企业教训数字化转型,打造最佳用户练习体验。

  正在统治才能擢升方面,策画了“扬帆、远航”统治赋能项目,保护统治梯队扶植。

  厉重蕴涵青年干部培训班、二级分行专项培植预备、总行室主管及主管后备人才培训等项目:

  青年干部培训班2019年共执行3期,累计培训108人,有用鞭策了我行干部步队扶植,加强了统治岗亭后备人

  二级分行专项培植预备项目厉重执行了二级分行副职及中层干部专项培训,累计培训1,100余人。

  总行室主管及主管后备人才培训项目厉重聚焦全行干部赋能和梯队扶植,2019年厉重针对总行室主管、主管

  南通分行聚焦员工滋长,通过持续健康培植体例,分层分类展开足够的人才培植培训做事,为分

  2019年,南通分行针对入行3年以内的新员工量身定做了“笑学预备”培训计划,旨正在从“心、

  脑、口、行、识、才”本事六项,擢升员工的局部本质、德性涵养和学问才能,指导新员工从职

  展开“2019年中层后备干部培训班”,餍足人才兴盛需求,正在为期3个月的培植期内,连合人

  才盘货,开设了自我看法、头脑拓展、指示力擢升等课程,同时环绕分行交易兴盛和步队统治

  杭州分行启动“Fintech赋能”工程,推出“金融科技大教室”系列培训项目、机合青年干部、

  后备干部走进阿里展开跨界互换,通过表面练习与实习、行内与行表、线上与线下多种培植方

  式,要点擢升任职干部的数据化头脑、拓展金融科技界限的视野,为各项做事展开赋能帮力。

  温州分行持续打造分层分类的培训体例,帮帮员工擢升专业本事,终年展开培训110期,聚合

  培训782学时,还执行培训积分统治,指挥每位员工举行岗亭学问练习,持续擢升专业本事。

  同时,做好“一横一纵”人才兴盛体例,通过考试评判与岗亭竞聘,专业岗亭与统治序列员工得

  到了相应晋升。温州分行还推出“雏鹰预备”,加紧年青干部的选拔培植,加紧向县域网点人才

  咱们合爱员工存在,通过展开足够多彩的体裁行动,帮帮员工均衡做事和存在,梳理运动健壮的存在理念的同时,

  咱们悉力于为员工营造绽放、平等、容纳的做事气氛,踊跃展开疏通与互换,汇集员工聪慧与发起;咱们合心员工擢升员工团队团结本事。

  身心健壮,为员工供给足够的业余行动,为员工创作强盛向上的全体氛围,打造杰出的员工做事体验。

  2019年,咱们悉力于鞭策做事态度更正,提出“清风左券”十条建议,教育简约新型文明,扶植单纯直白的招行

  “文明范儿”;引申“蛋壳”平台,搜聚员工偏见,推进平等互换;创建企业文明短视频栏目“招牌TV”,讲述招

  廊坊分行机合员工和眷属展开了全体观影行动,员工携父母、恋人、后代等投入行动。行动特地

  抉择了柏林国际影戏节获奖影戏、家庭剧情片《地久天长》供观望,并由列位员工亲手向其家人

  “蛋壳”平台,掀起文明新风送爆米花、饮品以及招行缅怀雨伞,表达对眷属的感动之情。影戏放映前,廊坊分行高海立副行

  长公告行动致辞,默示廊坊分行开业此后结果斐然,列位员工都做出了宏大功勋,并感激员工家

  哈尔滨分行陆续机合展开系列文明体育行动,让全行职工正在做事之余,意会体裁行动的笑

  趣,营造出勾结向上的心灵风貌。展开“123沿途跑”太阳岛接力逐鹿,150余名参赛选手

  和500余名徒步职员插手了此次行动,足够了员工业余体裁存在。同时,举办普及员工体

  育本质、竞技本事的“2019招商银行哈尔滨分行职工风趣运动会”,共有22支代表队

  2019年端午节,贵阳分行以端午文明体验周的表面展开,通过DIY粽子、端午糕点品鉴、

  DIY香囊创造、端午福利奉上门等系列行动让员工深切领会端午守旧文明,正在风趣行动中体

  验端午文明,本次端午行动笼罩贵阳同城各机构、部分,加强了员工的插手感和互动感。

  咱们以健康和完竣慰勉牵造机造、竣工企业策略、普及机合绩效、牵造规划危急为目的,听命“策略导向、

  经济绩效绩效显示、危急牵造、内部公正、墟市适合”的薪酬统治规定,并相持“以岗定薪,按劳取酬”的薪酬支出

  理念。咱们正在各地域的员工薪酬秤谌永远高于本地最低工资准则,且无任何性别分歧。

  擢升自己的价格创作本事。同时,咱们亲密合心干系方的诉求与希望,通过产物供职正在经济、社会、环地步限间接经济影响

  咱们稳步推动机构网点扶植,奋发将优质的金融供职带给更多地域的企业和大家。截至20

  141个都市设有141家一级、二级分行及1,681家支行,1家代表处、3家子公司——招银租赁、招银理财和招商

  正在境表机构方面,我行正在香港具有招商永隆银行和招银国际等子公司,并设有香港分行;正在美国设有纽约分行

  和美国代表处;正在新加坡设有新加坡分行;正在卢森堡设有卢森堡分行;正在英国设有伦敦分行;正在澳大利亚设有

  今年度公司对“境表里分支机构数目”的统计口径举行了调节,将部属子公司招商永隆银行机构数纳入披露边界,并参照此口径对过往数据举行了修订。

  咱们连续加紧采购统治的榜样化和准则化扶植,加强对供应商的履约统治,修订《供应商统治主意》《聚合采

  购合同履约统治规程》等轨造;加疾采购新体系扶植进度,拓展“招采云”平台效用及运用,普及采购效劳。

  2019年,全行听命“公然、公正、平正、竞赛、效益、效劳和诚挚信用”的规定,通过聚合采购与分开采购相

  连合的形式挑选供应商,纳入全行供应商库统治的供应商合计15,618家;总行完毕的聚合采购项目259项,被选

  针对供应商正在履约进程中大概存正在的状况和题目,咱们通过通常互换、按期聚会、音讯体系、专项幼组群、采

  购后评判等多种形式深切领会总行及分行的现实需求、采购、利用、供应等状况,全数获取履约供应商的详尽

  音讯,从平阐明挖掘潜正在危急,提出采购计谋发起,使得供应商履约质地明显擢升。

  动作金融供职机构,咱们的物料花消厉重来自于交易及办公进程中的百般账单、文献质料的纸张花消。对此,

  咱们踊跃为客户供给了银企余额对账等电辅音讯供职,客户仅需登录网银或手机App、微信供职号等即可对电

  其余,咱们陆续鞭策“无纸化”交易流程,上线项零售无纸化交易项目,欠债及支出结算交易的自帮化和

  无纸化历程优异;正在总部斥地了聪慧物业体系,正在普及办公效劳的同时,淘汰了办公用纸的利用量;承袭绿色

  聚会的理念,咱们撤废了参会职员质料打印的合键,将齐备聚会质料上传至电子体系,采用智能终端阅览。

  咱们永远相持“绿色运营办公”的理念,正在办公大楼策画、施工等进程中,充塞研讨境况可陆续性,踊跃对总

  行大厦、研发核心、长途银行等自有物业举行节能改造,淘汰不需要的能源花消。

  为反应节能减排召唤,踊跃应对天气变革带来的危急,咱们通过多种节能要领优化数据核心PUE:将空调室表

  机的风冷散热改造为水冷散热,擢升室表散热效劳,低重压缩机功耗;正在有前提的场所利用天然冷源,淘汰机

  械造冷功夫,低重造冷功耗;安置变频节能机房空调,擢升造冷效劳;执行机房冷通道改造,擢升数据机房气

  1 今年度公司数据核心耗电总量较上年有所上升,2019年9月-12月,因供电回道改造完毕,数据核心扩大供电回道,以是数据核心耗电总量

  2今年度总行办公室耗电总量较上年有所上升,数据核心耗电总量扩大是导致耗电量上升的厉重缘由。

  咱们的水资源花消厉重来自于通常的办公合键。对此,咱们正在内部全数普及节能电磁感受式水龙头,寻常展开

  节水教训,擢升员工的节水认识,并通过对用水修设的按期、实时巡检维修,取消跑冒滴漏表象。

  今年度总行办公室耗水总量较上年有所上升,总行办公人数、用餐人数和绿化面积扩大是导致耗水量上升的厉重缘由。

  咱们意见“轮回愚弄 ”和“无害化 ”的管理思绪,尽大概低重对境况带来的晦气影响。通常办公与供职进程中

  咱们提议垃圾分类理念,针对正在修设更新减少等进程中形成的烧毁物,要点对纸皮、塑料、木柴、五金等予以

  接收处罚,将其转换为可愚弄的资源。其余,咱们鼎力加紧数据核心烧毁物管理,将数据核心的厉重烧毁物——

  修设包装表壳拆除包装后,交由物业公司做料理分类,并将可接收质料交由接收站举行接收再愚弄。

  咱们紧紧驾驭互联网金融期间下的兴盛机会,充塞连合IT技能鼎力兴盛网上银行、长途银行、手机银行等供职

  渠道,正在将极致的供职体验带给客户的同时,大幅淘汰了客户正在供职网点之间往返的本钱和正在网点列队守候的

  咱们正在采购进程中提议绿色采购理念。正在聚合采购项目执行进程中,珍视干系产物的境况负面影响和供应商的

  境况表示,通过核算采购总具有本钱等目标,对产物修设的利用周期、能源花消等表示举行观察,向供应商传

  达境况绩效的哀求。通过同意合理的采购需求、付款形式、安笑统治哀求、供给厉重职员社保说明等形式,进

  咱们恪守《中华国民共和国劳动法》《中华国民共和国妇女权柄保护法》等公法规矩,优化企业年金统治形式,

  进一步修订了《招商银行企业年金统治主意》。同时,为完竣薪酬慰勉牵造机造,参照银监会干系划定,连合经

  营统治需求,咱们同意并印发了《招商银行薪酬延期支出统治主意》《招商银行薪酬延期支出执行细则》。

  1 今年度公司对“员工总数(含支使员工)”的统计口径举行了调节,将部属子公司招商永隆银行、招银租赁、招银国际、招银理财、招商基金、

  2今年度,咱们凭据正式员工数目举行数据披露,并参照此口径对过往数据举行了修订。

  咱们充塞尊崇和掩护员工的各项权柄,通过推动全体合同轨造扶植、召开职工代表大会等推动企业的民主

  管辖。咱们环绕员工体验,加强了弹性福利平台品牌;上线员工产前检讨和哺乳歇假电子审批,合爱孕产期员

  咱们向恢弘员工提议“喜悦做事,健壮存在”的理念,正在负担供给每年一次的健壮体检的根蒂上,通过展开健

  康学问讲座和百般体裁行动,提议运动健壮的存在形式,帮帮员工修树笑观向上的踊跃心态。

  为保护员工健壮与安笑,咱们升级了弹性福利预备中的保障产物,调节了宏大疾病保障的笼罩克日,以加强保

  障边界,更好的保护员工权柄。咱们陆续合心员工请歇假诉求,悉力为员工创作做事与存在均衡,连续加强对

  全行地域产假战略推广状况的检讨。2019年,全行合座歇假笼罩率约73%,同比2018年伸长约1个百分点,

  咱们设置了涵盖完全员工的员工培训体例,以交易和产物学问、职业操守与安笑、统治才能、指示力等分别内咱们看重管辖构造及员工步队的多元化,已同意了干系战略,由董事会提名委员会每年检讨董事会的架构、

  容,为分别岗亭和职级的员工供给定造化的培训预备。2019年,咱们共展开了11,898期培训项目,练习总时人数和构成。截至 2019年终,公司董事会共有1名女性董事,连同本公司其他董事正在分别界限为本公司供给

  同时,咱们正在员工招录进程中厉刻恪守“平等就业”的规定,不因民族、性别、婚育、宗教等局部他人就业,

  中级统治层插手培训比例% — — 71 正在今年度,咱们以正式员工数目为凭据对“员工性别比例 ”“中高层统治职员男女性别比例 ”和“少数民族员工数目 ”三个目标举行数据披露,

  咱们同意了《招商银行疏通统治主意》,并正在总行及局限分行设立劳动争议调停委员会、员工信箱等疏通渠道,

  中级统治层受训均匀时长幼时— — 47。30 对员工提出的各项题目举行搜聚和回应。咱们连续指挥全行员工寻常利用员工疏通统治体系,并就《员工疏通

  统治主意》中局限合节疏通劳动,对分行执行员工疏通笼罩率的监测及考试,进一步通顺员工疏通渠道,推进

  下层员工受训均匀时长 幼时—— 99。20 疏通统治的榜样化、体系化、常态化。

  中级统治层受训比例及均匀时长不囊括干部轮训及聚会等涉及的培训与练习策画。

  2019年,咱们相持供职社区和幼微企业,新修社区幼微支行12家,社区幼微支行数目合计215家;相持供职县

  域经济兴盛,县域支行数目合计96家;鼎力救援中西部地域经济兴盛,正在中西部地域新修支行网点合计26家,

  咱们奋发营造正直从业气氛,加强员工的自律认识,避免员工违规违纪,推进公司和社会的可陆续兴盛。坚固

  展开政事梭巡,加大对违规违游记径的问责力度,归纳行使通常监视、专项检讨、信访监视、机合展开讲话或

  函询等要领构修正直危急防控体例,并通过违规违纪表率案例巡讲、展开教训警示聚会、拍摄宣称教训片等活

  动持续筑牢正直思念防地年,咱们展开表面多样的警示教训行动85场,笼罩2。5万人次;针对巡视审计、交易检讨、不良问责中发

  现的违规违游记径,予以659人次行政处分和行政处罚,此中行政处分604人次、行政处罚55人次。

  动作守法守规的贸易主体和中国银行业协会的会员单元,咱们厉刻恪守《反不正当竞赛法》与《中国银行业反

  不正当竞赛左券》,依法对自己行径举行统治和牵造,杜绝百般不正当竞赛行径,主动保卫金融消费者权柄。

  2019年3月,宣布《招商银行消费者权柄掩护审查指引》,展开消费者权柄掩护审查,对干系危急举行识别和

  提示,并提出相应消费者权柄掩护方法或发起。正在产物和供职推介进程中,主动向消费者确实评释产物和供职

  的性子、收费状况、合同厉重条件等实质,体系先容产物的投资类型、发售渠道、预期收益率、危急评级等,

  禁止诈骗性、误导性宣称,普及音讯确实性和透后度,合理揭示产物危急,以便消费者凭据干系音讯做出合理

  决断。同时,咱们陆续革新幼微企业贷款产物,设置足够的产物体例,并对分别产物举行详尽评释,为幼微企

  人次数据,素交口径不再利用,为坚持数据口径相同性,参照此口径对过往数据举行了修订。

  咱们厉刻恪守行业各项公法规矩,哀求完全员工正在展开交易时应榜样操作,不得举行变相高息揽存、混浊理财

  咱们高度珍视客户的隐私安笑,通过引申音讯安笑统治体例、革新检讨形式与危急排查要领等步骤,掩护客户

  2020年是我国全数修成幼康社会以及“十三五”谋划的收官之年,关于银行业来说,要愚弄金融业上风为竣工

  第一个百年搏斗目的、为“十四五”兴盛和竣工第二个百年搏斗目的功勋一份气力。招商银行将连续相持“轻

  型银行”“一体两翼”的策略目标和定位,环绕客户和科技两大合节点,深化策略转型,鞭策新的规划形式形

  成,引颈本公司朝着“革新驱动、零售当先、特性显然的中国最佳贸易银行”的兴盛愿景前行。

  革新科技引颈,优化客户供职。2020年,咱们将全以金融科技为核动力,深度交融科技与交易,全数索求数字

  化期间的贸易银行规划形式。同时,咱们将行使金融科技革新产物与供职,持续优化用户体验,全数打造最佳

  深耕扶贫工作,经受社会义务。2020年,咱们将连续加大对定点扶贫县的帮扶力度,力图帮扶武定县准期打赢

  脱贫攻坚战;鼎力兴盛普惠金融,连续供职实体经济,加大对中幼微企业的扶帮力度;合心员工的的健壮与成

  践行绿色金融,保卫绿水青山。2020年,咱们将进一步兴盛绿色金融,加大对绿色环保资产和新能源行业的信

  贷救援力度,厉控“两高一剩”行业贷款增速及占比,帮力打好污染防治攻坚战获得实效。同时,通过技能创

  新帮力数据核心节能减排,连续推动无纸化办公,践行低碳运营理念;面向社会公家提议绿色环保理念,联袂

  防备金融危急,确坚持重规划。2020年,咱们将加紧对信用危急、反洗钱危急、墟市危急统治的全数统治,扎

  实做好要点界限的危急防备和管理;修树合规理念、实践反洗钱职责,推动公司合规文明扶植;全数加强各级

  预计另日,招商银行将连续承袭“源于社会、回报社会”的社会义务理念,踊跃反应好处干系方诉求,鞭策可

  陆续兴盛策略与企业规划策略的进一步交融,正在竣工自己健壮可陆续兴盛的同时,正在经济、社会、环地步限发

  302-3 能源强度9,-4 淘汰能源花消量9,-5低重产物和供职的能源需求86-89,123-125

  A1。1 排放物品种及干系排放数据。123-124A1。2 温室气体总排放量(以吨企图)及(如合用)密度。

  123-124A2。1 按类型划分的直接及 /或间接能源(如电、气或油)总耗量及密度。9, 123-124A2。2 总耗水量及密度。9, 124A2。3 描摹能源利用效益预备及所得功效。9, 23-124

  A2。4 描摹求取合用水源上可有任何题目,以及擢升用水效益预备及所得功效。124A2。5

  86,123-125A3。1 描摹交易行动对境况及自然资源的宏大影响及已选用统治相合影响的作为。86,123-125

  B1。1 按性别、雇佣类型、春秋组别及地域划分的雇员总数。126-127

  大凡披露 相合擢升雇员实践做事职责的学问及才能的战略。描摹培训行动。112-115,128

  B3。1 按性别及雇员种别(如高级统治层、中级统治层等)划分的受训雇员百分比。128

  B4。1 描摹检讨聘请通例的方法以避免童工及强造劳工。126-127B4。2 描摹正在挖掘违规状况时取消相合状况所选用的办法。 公司无童工或强造劳工状况映现

  B5。1 按地域划分的供货商数量。122B5。2描摹相合聘请供货商的通例,向其推广相合通例的供货商数量、以及相合

  68-73,130-131B6。1 已售或已运送总数中因安笑与健壮来由而须接收的百分比。 公司为金融供职业,分歧用于此目标

  B6。2接获合于产物及供职的投诉数量以及应对法子。 62-67,130-131B6。3描摹与保卫及保护学问产权相合的通例。 公司遵从中司公法划定,保卫及保护学问产权

  B6。4描摹质地检定进程及产物接收序次。 公司为金融供职企业,分歧用于此目标

  B6。5描摹消费者数据保护及私隐战略,以及干系推广及监察法子。68,131

  B7。1 于报告期内对刊行人或其雇员提出并已审结的贪污诉讼案件的数量及诉讼结果。 130B7。2描摹防备方法及举报序次,以及干系推广及监察法子。107-109,130

  大凡披露相合以社区插手来领会营运所正在社区需乞降确保其交易行动研讨社区好处的战略。20-27,90-101B8。1 笃志功勋边界(如教训、境况事宜、劳工需求、健壮、文明、体育)。20-27,90-101B8。2正在笃志规模所动用资源(如金钱或功夫)。9,20-27,90-101

  感激您阅读本陈诉。为了持续地更正咱们的社会义务做事,普及咱们的社会义务履责本事与统治

  秤谌,优化社会义务陈诉编造质地,咱们衷心地生机您对本陈诉举行评判,恳请您正在百忙之中提

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