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快递费查询圆通:包裹没送出去 还要收快递费

更新时间:2020/3/25 / 阅读次数:1584

  本报讯 (记者 王涛) 拔取货到付款通过圆通速递邮寄物品,结果由于收货地域不赞成货到付款,物品又送了回来,况且还要收费。货主郭姑娘以为这是疾递公司原由变成的失误,导致货品迟迟不行送出。昨日志者相干圆通客服后,对方回应称这是更生意员不熟习生意惹起的误解,货品已免费奉还货主并赔礼。

  4月12日,西安高新区沙井村相近的何姑娘需给诤友送一个物品到高陵区,但我方又没时候,就通过疾递公司来送货。她正在沙井村相近一个圆通速递代收点接洽是否赞成货到付款,当时职掌收疾件的职业职员称,能够拔取货到付款,可是代价比常日贵少少。两边商议后,何姑娘就将物品交给了圆通。让她没念到是,两天后疾递公司打电话称,她所寄送的物品被退了回来。

  何姑娘觉得很离奇,还特意打电话扣问了收货的诤友,对方称根蒂没有接到疾递员送货的电话,这几天电话平素连结贯通,也搞不睬会是什么原由。快递费查询圆通其后,经何姑娘与疾递公司谈判,对刚直在后台查问后称,退件的原由是高陵区根蒂不赞成货到付款。

  听到这个退件原由后,何姑娘很愤慨:“既然不赞成,疾递收件职员该当昭着示知,为什么直到两天后才评释,况且还将疾递的物品退了回来。”何姑娘说,此次不光盘桓了时候,也让诤友误认为她根蒂没有依照商按时候寄出物品。好在,她给诤友供应了疾递的单号,才避免了误解。

  然而,当何姑娘哀求拿反转了一圈的物品时,圆通职业职员称她必要支出10元的用度。何姑娘以为,疾递的物品根蒂没有送达,还要收钱很分歧理,况且正在疾递物品时,她已昭着提出拔取货到付款。固然唯有10元钱,然而她以为这钱收得分歧理,两边为此平素没有完成契约,何姑娘也迟迟未能拿回物品。

  4月15日,接到何姑娘投诉后,记者与圆通速递客服职员赢得相干,经对方核实恢复称,原委侦察,当时收件的疾递员是新任用的生意员,快递费查询圆通对生意不熟习导致误解爆发,他们仍然打算疾递员尽疾相干何姑娘,实时免费将物品送回并向客户赔礼。昨日,何姑娘正在电话中称,寄送的物品已收到,生意员已赔礼,并未收取任何用度。

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